치니파이 룬 이용약관

시행일: 2026-11-01

이 약관은 치니파이 룬(app.chinipy.com/lune)에 적용됩니다. 개인정보 처리에 관하여는 치니파이 룬 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

제1조 (목적, 정의, 통합 계정 약관과의 관계)#

이 약관은 치니파이(이하 “회사”)가 운영하는 치니파이 룬(app.chinipy.com/lune, 이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.
이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
- 회원: 치니파이 통합 계정(accounts.chinipy.com)으로 로그인하고 이 약관에 동의한 이용자
- 상담: 회원이 적은 고민(또는 꿈)과 되묻기에 대한 답을 바탕으로 생성형 AI가 만들어 서비스 화면에 보여 주는 답. 공감 한마디, 실천 방법 3가지, 태그, 마무리 한마디로 이루어집니다
- 상담사: 상담을 들려주는 치니파이 캐릭터(치니, 파이, 호키, 리트). 상담사는 가상의 캐릭터이며 자격을 갖춘 심리상담사, 의료인, 법률가가 아닙니다
- 1:1 고민 상담: 회원이 고른 상담사 1명에게 받는 상담
- 넷이서 고민 회의: 네 상담사가 같은 고민에 각자 의견을 내고, 회원이 그중 한 명을 고르면 그 상담사가 실천 방법을 자세히 알려 주는 상담
- 되묻기: 상담을 만들기 전에 상담사가 고민을 더 잘 이해하려고 회원에게 묻는 질문(최대 3개). 꿈 해석에는 되묻기가 없습니다
- 더 물어보기: 상담 결과를 받은 뒤 같은 상담사와 이어서 나누는 대화(상담당 2번, 연장 가능)
- 실천 약속: 회원이 상담 결과의 실천 방법 중 하나를 골라 3일 뒤 또는 일주일 뒤에 다시 이야기하기로 하는 것
- 후속 상담: 원래 상담(이하 “원 상담”)의 고민이 그 뒤 어떻게 됐는지 회원이 새로 적으면, 원 상담을 기억하는 상담사가 다음 방법을 알려 주는 상담
- 상담 이용권: 상담, 후속 상담, 더 물어보기 연장을 받기 위해 회원이 대금을 지급하고 구매하는 유료 상품(제4조)
- 크럼: 회사가 치니파이 통합 계정 회원에게 무상으로 지급하는 보너스 포인트(제5조)
회원 가입, 로그인, 크럼의 적립·유효기간·소멸, 회원 탈퇴와 재가입 제한에 관하여는 치니파이 통합 계정 이용약관이 적용되며, 이 약관은 서비스의 이용에 관한 사항을 정합니다. 크럼에 관하여 두 약관이 다르게 정한 경우에는 통합 계정 이용약관이 우선합니다.
이 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제2조 (이용 자격, 이용계약, 미성년자)#

서비스는 치니파이 통합 계정에 가입한 만 14세 이상의 회원이 이용할 수 있습니다. 로그인하지 않은 사람은 상담을 받을 수 없으며, 서비스 소개와 공유 링크 열람처럼 로그인이 필요 없는 화면만 볼 수 있습니다. 비회원 구매는 제공하지 않습니다.
이용계약은 회원이 서비스를 처음 이용할 때 이 약관과 개인정보 처리에 관한 안내를 확인하고 동의하면 성립합니다. 회원은 치니파이 통합 계정 센터에서 서비스 이용 동의를 철회할 수 있으며, 철회하면 이용계약은 해지됩니다.
상담을 받으려면 이용계약과 별도로 개인정보처리방침 제3조의 민감정보 처리에 동의해야 합니다(제3조 제5항).
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 상담 이용권을 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」 제5조에 따라 결제를 취소할 수 있습니다. 고객센터(contact@chinipy.com, 전화 070-5275-5946)로 결제 일시 또는 주문번호와 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 보내 주시면 확인 후 처리합니다. 다만 미성년자가 속임수로 성년자 또는 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제3조 (서비스 내용)#

회사는 다음 서비스를 제공합니다.
- 1:1 고민 상담과 넷이서 고민 회의(고민 또는 꿈 해석)
- 더 물어보기와 그 연장
- 실천 약속과 약속한 날의 알림(선택), 후속 상담
- 상담 기록 보기와 삭제, 상담 공유 링크
상담은 생성형 AI가 만든 결과로서 재미와 자기 성찰을 위한 콘텐츠이며, 심리상담·정신건강 진료·의료·법률·투자 등 전문적인 상담이나 조언을 대신하지 않습니다. 상담사는 질병을 진단하거나 치료·약을 권하지 않으며, 같은 고민이라도 상담사와 생성 시점에 따라 내용이 달라질 수 있습니다. 건강, 법률, 돈에 관한 중요한 결정은 해당 분야의 전문가와 상의해 주세요.
스스로를 해치고 싶은 마음이 들거나 위험한 상황이라면 상담을 기다리지 말고 자살예방상담전화 109, 경찰 112, 청소년 상담전화 1388에 바로 연락해 주세요. 회사는 고민에서 위기 신호가 보이면 상담과 함께 상담 전화 안내를 보여 주며, 이 경우 공유 링크는 제공하지 않습니다. 회사는 위기 신호를 이유로 회원의 정보를 다른 기관에 알리지 않으며, 위기 상황에 직접 대응하거나 구조하는 서비스를 제공하지 않습니다.
회사는 상담을 만들기 위해 회원이 적은 고민·답·대화와 닉네임을 회사가 선택한 AI 제공자에게 전송합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
고민에는 건강(마음 건강 포함) 등 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보가 들어갈 수 있으므로, 회사는 회원이 처음 고민을 보내기 전에 고민 쓰기 화면에서 민감정보 처리에 대한 별도 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 상담을 받을 수 없으며, 회원은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다(철회하면 그때까지의 상담 기록은 삭제되고 이후 상담을 받을 수 없습니다). 다른 사람을 알아볼 수 있는 정보(이름, 연락처 등)나 주민등록번호·계좌번호 같은 정보는 고민에 적지 마세요.
다음 고민은 상담하지 않고 도움을 받을 수 있는 기관을 안내합니다. 이때 상담 이용권이나 크럼은 사용되지 않으며 결제·이용을 취소할 수 있습니다(4.3).
- 범죄 피해를 당하고 있거나 당한 경우(경찰 112, 여성긴급전화 1366, 학교폭력 117, 청소년 상담전화 1388 안내)
- 불법·유해한 행위를 하려 하거나 그 방법을 묻는 경우
- 무슨 내용인지 알 수 없는 입력
회사는 회원의 상담 내용을 회사 담당자가 열람하는 품질 검토나 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다.

제4조 (유료 서비스: 상담 이용권)#

서비스에서 회원이 대금을 지급하고 구매하는 상품은 상담 이용권뿐입니다. 회사는 크럼, 포인트, 충전금 등 다른 유료 상품을 판매하지 않습니다.

4.1 상품#

회사가 판매하는 상담 이용권의 종류는 다음과 같습니다.
- 1:1 고민 상담 이용권: 1:1 고민 상담 1회(되묻기, 상담 결과, 더 물어보기 2번)
- 넷이서 고민 회의 이용권: 넷이서 고민 회의 1회(되묻기, 네 상담사의 의견, 고른 상담사의 상담 결과, 더 물어보기 2번)
- 후속 상담 이용권: 결제할 때 정한 원 상담의 후속 상담 1회(원 상담당 첫 후속 상담은 무료, 6.2)
- 더 물어보기 연장 이용권 (2턴): 결제할 때 정한 상담에 더 물어보기 2번 추가
각 이용권의 가격(부가가치세 포함), 사용 대상, 보상 크럼 수량, 청약철회 제한 사항은 결제 전에 구매 화면에 표시합니다. 보상 크럼이 없는 이용권은 구매 화면에 “적립 없음”으로 표시합니다.
이미 결제한 이용권에는 결제 당시 구매 화면에 표시한 조건이 적용됩니다.

4.2 사용#

상담 이용권은 결제 직후 결제할 때 정한 상담 1회에 바로 사용되며, 보관하거나 다른 상담 또는 다른 회원에게 옮길 수 없습니다. 이용권을 여러 장 묶어 팔거나 미리 충전해 두는 방식은 제공하지 않습니다.
이용권이 사용된 것으로 보는 때(제공 개시)는 다음과 같습니다.
- 1:1 고민 상담·넷이서 고민 회의 이용권: 회원이 보낸 고민으로 상담사의 되묻기 질문이 만들어져 저장된 때(꿈 해석은 꿈 내용이 접수되어 해석 준비가 끝난 때). 이때 상담이 시작된 것으로 보며, 회원이 되묻기에 답하지 않고 그만두어도 같습니다
- 후속 상담 이용권: 후속 상담의 답이 저장되어 이 화면이나 “상담 기록”에서 볼 수 있게 된 때(열어 보지 않아도)
- 더 물어보기 연장 이용권: 그 상담에 더 물어보기 2번이 추가된 때
더 물어보기 연장은 상담당 2번까지 할 수 있습니다. 넷이서 고민 회의 이용권으로 1:1 고민 상담을 받거나 그 반대로 쓸 수 없습니다.
상담이 시작된 뒤 상담 결과나 회의 의견을 만들지 못하면 같은 상담에서 다시 받을 수 있습니다. 회사의 사정으로 끝내 받지 못한 경우에는 4.4에 따라 전액 환급합니다.

4.3 자동 취소와 사용되지 않는 경우#

결제 후 24시간이 지나도록 이용권이 사용되지 않으면 결제는 자동으로 취소되고 결제 금액 전액이 환급됩니다. 자동 취소는 주기적으로 처리되므로 24시간이 지난 뒤 실제 취소까지 조금 더 걸릴 수 있습니다.
제3조 제6항의 고민이어서 상담하지 않거나, 되묻기를 만들지 못한 경우에는 이용권이 사용되지 않습니다. 이 경우 서비스 화면에서 바로 결제가 취소되며, 취소되지 않았다면 결제 내역이나 고객센터에서 취소할 수 있습니다.

4.4 청약철회와 환불#

이용권이 사용되기 전(4.2)에는 결제 내역의 결제 취소 기능 또는 고객센터를 통해 청약철회(결제 취소)를 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항).
회사는 청약철회를 받은 날부터 3영업일 이내에 결제 금액을 환급하며, 신용카드 등으로 결제한 경우에는 지체 없이 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다(같은 법 제18조). 카드사 등의 처리 일정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
이용권이 사용되면(4.2) 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(같은 법 제17조 제2항 제5호). 1:1 고민 상담과 넷이서 고민 회의는 되묻기부터 결과와 더 물어보기까지 하나로 제공되는 상담이므로, 되묻기가 만들어지면 상담 전체의 제공이 개시된 것으로 봅니다.
회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 전에 구매 화면에 표시하고 회원의 확인을 받으며, 확인한 일시와 고지 문구의 버전을 주문 기록에 남깁니다. 회사는 서비스를 미리 체험할 수 있도록 가입 선물로 1:1 고민 상담 1회를 무료로 제공합니다(6.1).
상담 결과가 마음에 들지 않거나 회의에서 고른 상담사의 답이 기대와 다르다는 사정은 제공이 개시된 이후의 사정이므로 청약철회 사유에 해당하지 않습니다.
중복 결제, 시스템 오류로 상담 결과를 제공하지 못한 경우 등 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 기간과 관계없이 전액 환급합니다.

4.5 보상 크럼#

보상 크럼이 있는 이용권이 사용되면(4.2) 구매 화면에 표시한 수량의 크럼이 치니파이 통합 계정에 적립됩니다. 보상 크럼의 유효기간은 적립일로부터 180일입니다. 보상 크럼은 이용 혜택으로 무상 지급하는 것으로, 이용권 가격에 크럼 대금이 포함된 것이 아닙니다.
결제가 취소되거나 환급되면 그 결제로 적립된 보상 크럼은 회수됩니다. 회원의 남은 크럼이 회수할 수량보다 적으면 남은 크럼에서만 회수하며, 부족한 만큼을 회원에게 청구하지 않습니다.

4.6 결제대행과 거래 기록#

결제는 결제 연동 서비스(코리아포트원 주식회사)를 거쳐 회사가 계약한 결제대행사가 처리합니다. 회사는 카드 번호 등 결제수단 정보를 받거나 보관하지 않습니다. 결제창의 주문명은 “치니파이 룬”과 이용권 이름으로 표시됩니다.
회원은 최근 30일 동안의 결제 내역을 이용 화면에서 확인할 수 있으며, 그 이전의 거래 기록은 고객센터에 요청하면 확인해 드립니다. 거래 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 보관합니다.

제5조 (크럼 이용)#

크럼은 회사가 출석, 이벤트, 이용 혜택으로 무상 지급하는 보너스 포인트입니다. 회사는 크럼을 판매하지 않으며 충전 기능을 제공하지 않습니다. 크럼은 회원이 대금을 지급하고 구매하는 재화가 아니며, 현금으로 환급·환불되지 않고 다른 회원에게 양도하거나 판매할 수 없습니다.
크럼은 회사가 직접 운영하는 치니파이 서비스에서만 쓸 수 있습니다. 서비스에서는 상담, 후속 상담, 더 물어보기 연장에 필요한 크럼을 차감해 쓰며, 필요한 크럼 수는 이용 화면과 크럼 안내에 표시합니다.
크럼으로 이용한 상담은 4.2의 사용 시점 전이라면 이용일로부터 7일 이내에 취소할 수 있으며, 차감된 크럼은 취소일로부터 30일의 유효기간으로 다시 지급됩니다. 4.2의 사용 시점이 지나면 사용이 개시된 것으로 보아 취소하거나 크럼을 다시 지급받을 수 없으며, 회사는 이를 이용하기 전에 이용 화면에 표시합니다. 제3조 제6항의 고민이어서 상담하지 않은 경우 크럼은 차감되지 않습니다.
시스템 오류 등 회사의 귀책사유로 상담 결과를 제공하지 못한 경우 회사는 상담을 다시 제공하거나 차감한 크럼을 다시 지급합니다.
크럼의 적립 기준, 유효기간, 사용 순서, 소멸과 제도의 변경·종료는 치니파이 통합 계정 이용약관과 크럼 안내에 따릅니다.

제6조 (무료 혜택)#

6.1 가입 선물 무료 상담#

회사는 회원에게 1:1 고민 상담 1회를 무료로 제공합니다. 무료 상담은 치니파이 통합 계정 1개당 1회이며, 탈퇴 후 재가입하거나 다른 기기·브라우저로 접속하더라도 같은 계정에는 다시 제공되지 않습니다.
무료 상담도 상담하지 않는 고민(제3조 제6항)이거나 되묻기를 만들지 못한 경우에는 사용되지 않은 것으로 봅니다.
무료 상담은 판촉 목적의 혜택으로서 회사는 제공 여부와 내용·조건을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 서비스 화면에 미리 안내합니다. 이미 받은 무료 상담에는 영향이 없습니다.

6.2 첫 후속 상담 무료#

원 상담 1건마다 첫 번째 후속 상담은 무료입니다. 두 번째부터는 크럼이나 후속 상담 이용권으로 받습니다. 후속 상담에 대한 후속 상담은 받을 수 없습니다.

6.3 부정 이용#

여러 계정을 만들거나 자동화된 수단을 쓰는 등 부정한 방법으로 무료 혜택을 반복해 받는 경우, 회사는 제11조에 따라 이용을 제한하고 그 방법으로 받은 혜택이나 크럼을 회수할 수 있습니다.

제7조 (상담의 진행)#

고민 또는 꿈은 20자 이상 500자 이내로 적습니다. 되묻기의 답은 질문마다 200자 이내이고 건너뛸 수 있으며, 더 물어보기는 한 번에 300자, 후속 상담은 500자 이내입니다.
넷이서 고민 회의에서는 네 상담사의 의견을 본 뒤 한 명을 골라야 실천 방법을 받을 수 있습니다. 고른 상담사는 바꿀 수 없습니다.
더 물어보기는 상담 결과를 받은 상담에서 상담당 2번 할 수 있고, 연장하면 1번에 2번씩 최대 2번까지 늘릴 수 있습니다. 답을 만들지 못하면 그 횟수는 쓰지 않은 것으로 봅니다.
서비스의 안정적인 운영을 위하여 회원 1명이 하루에 시작할 수 있는 상담은 20건, 동시에 만들 수 있는 상담은 1건, 더 물어보기는 1분에 5번으로 제한합니다. 전체 이용량이 많은 날에는 상담 시작이 일시적으로 제한될 수 있으며, 이때 이용권과 크럼은 사용되지 않습니다.

제8조 (상담 기록, 보관, 삭제)#

회원은 “상담 기록”에서 자신이 받은 상담과 고민, 더 물어보기 대화를 다시 볼 수 있습니다.
상담 기록은 상담을 만든 때부터 1년(365일) 동안 보관하며, 그 뒤 자동 삭제됩니다. 실천 약속과 후속 상담을 위해 이 기간 동안 고민 원문을 암호화해 보관합니다.
회원이 “상담 기록”에서 상담을 지우면 그 상담의 고민·답·결과·대화와 공유 링크가 바로 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 지운 상담으로는 후속 상담을 받을 수 없습니다.
회원 탈퇴나 서비스 이용 동의 철회, 민감정보 처리 동의 철회 시 상담 기록은 개인정보처리방침에서 정한 시간 안에 삭제됩니다.

제9조 (실천 약속과 알림)#

회원은 상담 결과의 실천 방법 중 하나를 골라 3일 뒤 또는 일주일 뒤에 다시 이야기하기로 약속할 수 있습니다. 약속은 상담당 1개입니다.
회사는 약속할 때 알림을 켜고 브라우저의 알림 권한을 허용한 회원에게, 약속한 날 오전 9시부터 오후 9시 사이(한국 시간)에 상담사가 안부를 묻는 짧은 알림을 한 번 보냅니다. 알림에는 상담사의 짧은 안부 문장과 이름만 들어가고 고민이나 약속한 방법은 들어가지 않으며, 광고나 상품 안내를 넣지 않습니다.
알림 수신은 선택 사항이며, 알림을 켜지 않아도 “상담 기록”에서 약속을 확인하고 후속 상담을 받을 수 있습니다. 회원은 서비스나 브라우저·기기 설정에서 언제든지 알림을 끌 수 있습니다.

제10조 (공유 링크)#

회원은 받은 상담의 공유 링크를 만들어 다른 사람에게 보낼 수 있습니다. 공유 링크에는 상담사, 상담 방식, 태그 3개, 마무리 한마디만 들어가고 고민, 닉네임, 실천 방법, 대화는 들어가지 않습니다. 다만 태그와 마무리 한마디는 고민에 맞춰 쓴 문장이므로 고민의 성격(예: 건강, 관계)이 드러날 수 있으니, 공유하기 전에 미리 보기로 확인해 주세요.
위기 신호가 보인 상담은 공유 링크를 만들 수 없습니다.
공유 링크는 링크를 아는 사람이면 누구나 로그인 없이 볼 수 있고 받은 사람이 다시 전달할 수 있습니다. 공유 링크는 만든 때부터 30일 동안 열립니다.
회원은 “상담 기록”에서 그 상담을 지우거나 고객센터에 요청해 공유 링크를 닫을 수 있으며, 회사는 요청을 받으면 지체 없이 삭제합니다.
카카오톡 공유는 회원이 직접 고른 사람이나 채팅방에 회원이 보내는 것이며, 카카오톡 공유 화면은 주식회사 카카오가 제공합니다.

제11조 (회원의 의무와 이용 제한)#

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 여러 계정을 만들거나 자동화된 수단(매크로, 스크립트, 봇 등)으로 서비스를 이용하는 행위
- 결제·무료 혜택 등 서비스의 혜택을 부정한 방법으로 받는 행위
- 다른 사람의 개인정보나 계정을 무단으로 쓰거나, 다른 사람을 해치거나 비방하려는 목적으로 고민을 적는 행위
- AI에 대한 지시를 바꾸거나 우회하려는 글 등 서비스의 정상적인 동작을 방해하는 행위
- 서비스의 콘텐츠를 무단으로 수집(크롤링 등)·복제·배포하거나 상업적으로 이용하는 행위
- 관계 법령이나 이 약관을 위반하는 행위
회원이 제1항을 위반한 경우 회사는 위반의 정도에 따라 경고, 상담 요청의 일시 제한, 서비스 이용 정지 등의 조치를 할 수 있습니다. 회사는 조치의 사유와 내용을 회원에게 알리며, 회원은 통지를 받은 날부터 7일 안에 고객센터로 이의를 제기할 수 있습니다. 통합 계정의 이용 제한은 치니파이 통합 계정 이용약관에 따릅니다.

제12조 (지적재산권과 상담 결과의 이용)#

서비스의 캐릭터(상담사), 그림, 화면 디자인, 문구, 소프트웨어와 그 밖의 콘텐츠에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
회원은 자신이 받은 상담 결과를 개인적·비상업적 목적으로 저장하고, 공유 링크로 다른 사람에게 보낼 수 있습니다.
회원은 회사의 사전 동의 없이 상담 결과나 캐릭터를 판매하거나 광고·상업적 콘텐츠에 이용하거나, 이를 바탕으로 2차 저작물을 만들어 배포할 수 없습니다.

제13조 (서비스의 변경과 중단)#

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 회원에게 중요한 변경은 서비스 화면에 미리 알립니다.
회사는 시스템 점검, 설비 장애, AI 제공자 등 외부 서비스의 장애, 천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 점검은 미리 알리고, 예기치 못한 장애는 사후에 알립니다.
회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 서비스 화면에 알리고, 그 기간 동안 회원이 상담 기록을 볼 수 있게 합니다. 상담 이용권은 결제 직후 사용되므로 사용하지 않은 이용권은 남지 않으며, 사용되지 않은 결제는 제4조에 따라 취소·환급됩니다.

제14조 (책임의 제한)#

상담은 생성형 AI가 만든 콘텐츠로서 회사는 상담 내용의 정확성이나 결과를 보장하지 않으며, 회원이 상담을 바탕으로 내린 결정과 그 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 귀책사유(계정 관리 소홀, 이 약관 위반 등)로 생긴 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
위 각 항에도 불구하고, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 생긴 경우와 관계 법령상 회사의 책임을 제한할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (분쟁 해결)#

이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.
회사와 회원 간의 거래에 관한 소송은 제소 당시 회원의 주소를, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 아니하거나 외국에 거주하는 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.
회사는 회원의 불만과 분쟁을 고객센터에서 우선 처리하며, 회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관계 법령에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제16조 (약관의 변경, 통지, 연락처)#

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우 적용일자와 변경 내용, 사유를 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지하고, 회원에게 불리한 변경은 이메일 등으로 개별 통지합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
최초 시행일(2026-11-01) 전에 서비스가 바뀌면 이 약관도 그때 바로 고쳐 게시하며, 고친 내용은 부칙의 시행일부터 시행합니다. 최초 시행 전의 수정이므로 위 공지 기간을 두지 않습니다.
회사에 대한 문의와 불만 처리는 아래 고객센터에서 받습니다.
이메일: contact@chinipy.com
전화: 070-5275-5946
운영 시간: 평일 10:00~16:00 (주말, 공휴일 제외. 이메일은 24시간 접수)
처리 기간: 문의 접수일로부터 10일 이내 답변

사업자 정보

상호명: 치니파이(Chinipy) | 대표자: 송화주
사업자등록번호: 816-70-00543 | 통신판매업: 2025-용인기흥-02217 | 사업자정보확인: https://www.ftc.go.kr/bizCommPop.do?wrkr_no=8167000543
사업장 주소: 경기도 용인시 수지구 용구대로2771번길 66 수지벽산2단지 상가동3층 303호
전화: 070-5275-5946
호스팅 서비스 제공자: Cloudflare, Inc.

부칙#

시행일: 2026-11-01

이 약관은 위 시행일부터 시행합니다.

개정 이력#

2026-11-01: 최초 제정