치니파이 룬 개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적과 통합 계정 방침과의 관계)#

1. 회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
   • AI 고민 상담(1:1 고민 상담, 넷이서 고민 회의, 꿈 해석)의 생성과 제공, 더 물어보기, 후속 상담
   • 고민에서 위기 신호를 알아보고 상담 전화 등 도움을 받을 수 있는 기관을 안내하는 일, 상담할 수 없는 고민의 안내
   • “상담 기록”에서 자신이 적은 고민과 상담 결과를 다시 보기
   • 실천 약속과 약속한 날의 알림 발송(알림을 켠 회원)
   • 상담 공유 링크 제공
   • 상담 이용권의 결제, 청약철회·환불 처리, 보상 크럼의 적립과 회수, 거래 기록 보관
   • 크럼으로 이용한 상담의 처리와 취소, 가입 선물 무료 상담과 첫 후속 상담 무료의 1회 확인
   • 부정 이용 방지(상담 요청 과다 같은 신호를 치니파이 통합 계정에 전달해 판단), 고객 문의와 분쟁 처리
   • 서비스 이용 통계 분석(Google 애널리틱스)
2. 회사는 상담 내용을 회사 담당자가 열람하는 품질 검토, AI 모델 학습, 마케팅에 쓰지 않습니다. 회원이 문의하면서 직접 상담 내용을 보여 준 경우와 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외입니다.
3. 회원 가입과 로그인, 계정 정보(이메일 주소, 이름·닉네임, 프로필 이미지, 소셜 계정 연동 정보), 약관 동의 기록, 크럼의 적립·사용 내역, 회원 탈퇴는 치니파이 통합 계정 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 이 방침은 서비스에서 처리하는 개인정보를 정합니다.

제2조 (처리하는 개인정보 항목)#

• 통합 계정에서 받는 정보: 회원 식별자, 닉네임, 프로필 이미지 주소, 보유 크럼, 약관 동의 필요 여부(화면 표시용), 민감정보 처리 동의 여부와 동의 문구의 버전
• 상담 요청 정보: 회원 식별자, 구매 식별자(크럼 이용 번호 또는 이용권 결제 ID), 상담 방식(1:1·넷이서), 고민·꿈 구분, 고른 상담사, 닉네임, 회원이 적은 고민 또는 꿈(500자 이내), 되묻기에 대한 답(질문마다 200자 이내), 더 물어보기에 적은 글(한 번에 300자 이내), 후속 상담에 적은 글(500자 이내). 회원이 적은 글에는 제3조의 민감정보가 들어갈 수 있습니다
• 상담 결과: AI가 만든 되묻기 질문, 공감 한마디·실천 방법 3가지·태그 3개·마무리 한마디, 넷이서 고민 회의의 네 상담사 의견, 더 물어보기 답장, 위기 신호가 보인 경우 상담 전화 안내. AI가 고민을 바탕으로 답을 쓰고 닉네임으로 회원을 부르므로 닉네임과 고민 내용의 일부가 들어갈 수 있습니다
• 상담 관리 정보: 상담 식별자, 상태, 상담 분류(사랑·연애, 돈·소비, 몸과 마음, 일·학업, 인간관계, 꿈 해석, 그 밖의 고민, 또는 상담할 수 없는 고민의 사유), 더 물어보기 사용·허용 횟수와 연장에 쓴 구매 식별자, 원 상담과 후속 상담의 연결, 실천 약속(고른 방법의 번호, 알림 예정·발송 일시), AI 제공자·모델·처리 글자 수(토큰)·처리 시간, 오류 코드, 생성·수정·만료 일시. 상담 분류는 고민을 바탕으로 AI가 정한 값이므로 “몸과 마음”처럼 건강에 관한 고민이었다는 사실을 나타낼 수 있습니다
• 상담할 수 없는 고민의 기록: 제1조의 안내 대상(범죄 피해, 불법·유해한 요청, 알 수 없는 입력)으로 분류된 경우 고민 원문은 저장하지 않고 상담 식별자, 분류 사유, 일시만 남깁니다
• 상담 공유 정보: 공유 링크 식별자, 상담 식별자, 상담사·상담 방식·태그 3개·마무리 한마디, 생성·만료 일시, 공유 링크를 만든 회원의 식별자(링크를 보는 사람에게는 표시하지 않음). 고민, 닉네임, 실천 방법, 대화는 넣지 않습니다
• 알림 구독 정보(실천 약속 알림을 켠 경우): 회원 식별자, 알림 종류(실천 약속 알림), 브라우저 푸시 서비스의 구독 주소(endpoint)와 알림 암호화 키, 동의한 수신 동의 문구의 버전, 구독·갱신 일시, 발송 결과. 치니파이 타로 웹의 “오늘의 카드” 알림 구독과 따로 저장하며, 이 구독으로는 실천 약속 알림만 보냅니다. 알림 본문은 상담사별로 정해 둔 짧은 안부 문장과 상담사 이름뿐이며, 고민이나 약속한 방법은 넣지 않습니다
• 무료 상담 이용 기록: 회원 식별자, 구매 식별자, 이용 일시(고민은 포함하지 않음)
• 상담 이용권 주문 기록: 회원 식별자, 주문번호, 상품, 결제 금액, 결제 상태(결제·사용·취소·환급), 결제 연동 서비스의 거래 식별자(포트원 결제 ID), 결제·취소 일시, 청약철회 제한 고지를 확인한 일시와 고지 문구의 버전, 보상 크럼 적립·회수 상태. 카드 번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 받거나 보관하지 않습니다. 주문 기록에는 고민을 넣지 않습니다
• 부정 이용 신호: 상담 요청 과다처럼 부정 이용이 의심되는 신호의 종류와 관련 구매 식별자, 회원 식별자. 고민, 닉네임, 상담 내용은 넣지 않으며, 부정 이용 판단을 위해 치니파이 통합 계정에 전달합니다. 보유기간은 치니파이 통합 계정 개인정보처리방침에 따릅니다
• 자동으로 생성·수집되는 정보: 서버 운영 기록(요청 일시, 요청 경로, 응답 결과, 오류 기록, 상담 식별자와 상태, AI 제공자·모델·처리 시간), 제11조의 쿠키와 브라우저 저장소에 저장되는 정보, Google 애널리틱스로 수집되는 이용 통계(방문 페이지, 화면 이용 이벤트와 그 상담사·상담 방식 코드, 유입 경로, 브라우저·운영체제·기기 종류, 접속 IP 주소로 판별한 국가·지역, 쿠키의 무작위 식별자). 서버 운영 기록, 주문 기록, 부정 이용 신호, 이용 통계에는 고민, 답, 대화, 닉네임, 상담 결과 본문을 남기지 않으며, 서버 운영 기록과 이용 통계에는 상담 분류와 위기 신호 여부도 남기거나 보내지 않습니다

제3조 (민감정보의 처리)#

1. 고민 상담의 성격상 회원이 적는 고민·답·대화에는 건강(마음 건강, 스트레스, 우울감, 수면, 습관, 질병 등)에 관한 정보가 들어갈 수 있고, 회원이 적는 경우 사상·신념, 정치적 견해, 성생활 등 「개인정보 보호법」 제23조 제1항의 민감정보가 들어갈 수 있습니다. 서비스는 “몸과 마음” 고민을 상담 주제로 두고 있으며, 고민에서 위기 신호를 알아보아 상담 전화를 안내합니다.
2. 회사는 회원이 처음 고민을 보내기 전에 고민 쓰기 화면에서 다음 사항을 알리고 다른 개인정보의 처리에 대한 동의와 별도로 민감정보 처리에 대한 동의를 받습니다(「개인정보 보호법」 제23조 제1항 제1호, 제22조 제1항 제5호). 동의 문구가 바뀌면 다시 동의를 받습니다.
   • 처리 목적: AI 고민 상담의 생성·제공, 위기 신호 확인과 상담 전화 안내, 상담 기록·더 물어보기·후속 상담
   • 처리 항목: 회원이 고민·꿈, 되묻기의 답, 더 물어보기, 후속 상담에 적은 건강 등 민감정보, 이를 바탕으로 AI가 만든 상담 결과·상담 분류·위기 신호 여부
   • 보유 및 이용 기간: 상담을 만든 때부터 1년(365일). 회원이 상담을 지우면 바로, 탈퇴하거나 동의를 철회하면 통상 1시간 안에 삭제
   • 동의를 거부할 권리와 불이익: 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 고민 상담은 회원이 자유롭게 적은 글을 그대로 AI로 처리하는 서비스여서 동의하지 않으면 상담을 받을 수 없습니다. 서비스 소개와 공유 링크 열람은 그대로 이용할 수 있습니다
3. 민감정보가 들어간 고민도 제6조·제7조의 AI 제공자에게 전송되어 처리됩니다. 회사는 민감정보를 제10조의 방법(암호화 저장, 접근 통제, 기록 최소화)으로 보호합니다(같은 법 제23조 제2항).
4. 민감정보의 공개 가능성과 비공개 선택(같은 법 제23조 제3항): 회원이 만드는 공유 링크(제5조)에는 고민 원문이 들어가지 않지만, 태그와 마무리 한마디는 고민에 맞춰 쓴 문장이어서 고민의 성격(예: 건강)이 드러날 수 있습니다. 공유는 회원이 직접 공유 버튼을 누를 때만 이루어지며, 공유 창에서 공개될 내용을 미리 보여 드립니다. 공유하지 않으면 공개되지 않고, 이미 만든 링크는 “상담 기록”에서 그 상담을 지우거나 고객센터에 요청해 닫을 수 있습니다. 위기 신호가 보인 상담은 공유 링크를 만들지 않습니다.
5. 다른 사람의 민감정보나 다른 사람을 알아볼 수 있는 정보(이름, 연락처 등), 주민등록번호·계좌번호 같은 정보는 고민에 적지 마시기 바랍니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)#

• 회원 탈퇴, 서비스 이용 동의 철회, 민감정보 처리 동의 철회 시: 상담 요청 정보, 상담 결과, 상담 관리 정보, 상담 공유 정보와 실천 약속 알림 구독 정보는 통상 1시간 안에 삭제합니다(매시 자동 처리). 서비스의 “상담 기록” 화면에서 민감정보 처리 동의를 철회하면 이 정보를 그 자리에서 바로 삭제합니다. 무료 상담 이용 기록, 주문 기록, 분쟁 처리 기록은 위 표의 기간 동안 보관합니다.
• 자동 삭제는 주기적인 일괄 작업으로 처리되므로 기간이 지난 뒤 실제 삭제까지 최대 하루 정도 더 걸릴 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)#

• 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의하거나 법률에 특별한 규정이 있는 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에는 예외로 합니다. 회사는 위기 신호를 이유로 회원의 정보를 다른 기관에 제공하지 않습니다.
• 상담 공유 링크와 카카오톡 공유는 이용자가 직접 공유 버튼을 눌러 고른 사람이나 채팅방에 이용자가 보내는 것으로, 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 것이 아닙니다. 회사는 누구에게 보냈는지를 받지 않습니다. 공유 링크와 공유 이미지에는 고민, 닉네임, 실천 방법이 들어가지 않으며 상담사, 태그, 마무리 한마디만 들어갑니다(제3조 제4항). 공유 링크는 받은 사람이 다시 전달할 수 있고 링크를 아는 사람이면 누구나 30일 동안 볼 수 있으니 공유할 상대를 확인해 주세요.
• 카카오톡 공유는 주식회사 카카오의 카카오 JavaScript SDK로 열리며, 이용자가 카카오톡 공유 버튼을 누르면 공유 이미지를 카카오톡 메시지에 넣기 위해 카카오 서버에 올릴 수 있습니다. 카카오톡으로 보낸 메시지·이미지는 카카오의 개인정보처리방침에 따라 카카오가 처리합니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)#

• AI 상담은 Gemini API와 Claude API 중 회사가 선택한 한 곳으로 요청을 보내 생성하며, 해당 제공자에 장애가 있을 때 다른 제공자로 다시 시도할 수 있습니다. 고민·답·대화와 닉네임은 분류와 되묻기, 상담 결과, 회의 의견, 더 물어보기, 후속 상담을 요청할 때마다 전송됩니다. 후속 상담에는 원 상담의 고민·답·실천 방법이 함께 전송됩니다.
• 결제대행사가 바뀌거나 늘면 이 표에 상호를 적고, 그 결제대행사로 결제를 시작하기 전에 이 방침으로 알립니다.
• 카카오톡 공유(주식회사 카카오)와 알림을 전달하는 브라우저의 푸시 서비스는 이용자의 요청에 따라 각 사업자가 자기 서비스로 처리하는 것으로, 회사가 처리를 위탁한 것이 아닙니다. 알림 내용은 암호화되어 푸시 서비스가 볼 수 없습니다.
• 회사는 위탁계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

제7조 (개인정보의 국외이전)#

• 위 이전은 회원과의 서비스 이용계약을 이행하기 위한 처리위탁·보관으로서 이 방침에 공개하고 합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).
• 이전을 거부하는 방법과 효과: AI 제공자와 Cloudflare로의 이전은 상담 제공에 필요하므로, 거부하려면 상담을 이용하지 않거나 서비스 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 이 경우 AI 고민 상담을 받을 수 없습니다. Google 애널리틱스는 제11조의 방법으로 차단할 수 있으며 차단해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다.
• 미국으로의 이전은 수탁자가 EU-US 데이터 프라이버시 프레임워크 등 이전 국가의 개인정보 보호 제도와 계약상 보호조치를 따르는 것을 전제로 합니다.

제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)#

• 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• “상담 기록”에서 상담을 지우면 그 상담의 고민·답·결과·대화와 공유 정보가 바로 삭제되고, 알림을 끄면 알림 구독 정보가 바로 삭제됩니다.
• 민감정보 처리 동의의 철회: 서비스의 “상담 기록” 화면이나 치니파이 통합 계정 센터에서 철회할 수 있으며, 철회하면 그때부터 상담을 받을 수 없습니다. 그때까지의 상담 기록과 실천 약속 알림 구독은 “상담 기록” 화면에서 철회하면 바로, 계정 센터에서 철회하면 통상 1시간 안에 삭제합니다(「개인정보 보호법」 제37조 제1항·제3항). 다시 동의하면 새 상담부터 이용할 수 있습니다.
• 그 밖의 권리는 제12조의 연락처로 서면, 이메일, 전화로 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
• 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등을 제출해야 합니다. 다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제9조 (개인정보의 파기)#

• 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
• 자동 파기: 상담 기록은 1년(365일), 상담 공유 정보는 30일, 무료 상담 이용 기록·주문 기록은 5년이 지나면 매일 일괄 삭제하고, 탈퇴·동의 철회 회원의 상담 기록은 제4조에 따라 매시 삭제합니다.
• 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관하며 그 목적 외에는 이용하지 않습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)#

• 암호화: 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다. 고민·답·대화와 상담 결과는 AES-256-GCM으로 상담마다 암호화해 저장하고, 암호화 키는 상담 서버의 비밀 설정에만 보관합니다(다른 서비스의 키와 분리). 데이터베이스를 조회하거나 내려받아도 원문은 보이지 않습니다. 알림 내용은 웹 푸시 표준(RFC 8291)에 따라 암호화해 보냅니다.
• 접근 통제: 로그인한 본인만 자신의 상담과 기록을 볼 수 있습니다. 회사의 관리자 기능에는 상담 원문을 보는 기능을 두지 않으며, 관리자는 AI 제공자별 이용 건수와 처리량 같은 집계만 봅니다.
• 최소 기록: 서버 운영 기록, 주문 기록, 부정 이용 신호, 알림, 이용 통계에는 고민·답·대화와 상담 결과 본문을 남기지 않고, 서버 운영 기록과 이용 통계에는 상담 분류와 위기 신호 여부도 남기지 않습니다.
• 접속기록 보관: 개인정보처리시스템에 대한 관리자 접속기록을 1년 이상 보관합니다.
• 관리적 조치: 개인정보를 처리하는 사람을 최소화하고 정기적으로 점검합니다.

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부)#

• 쿠키(Google 애널리틱스 4): 서비스는 화면 이용 통계를 분석하기 위해 쿠키(_ga, _ga_로 시작하는 쿠키, 최대 2년)를 저장해 같은 브라우저의 방문을 무작위 식별자로 구분합니다. 광고 기능, 광고 개인화, Google 신호 데이터는 사용하지 않으며, 고민·닉네임·회원 식별자·상담 분류·상담 내용은 보내지 않습니다.
• 로그인 쿠키: 로그인 상태 유지를 위한 치니파이 통합 계정의 쿠키는 통합 계정 개인정보처리방침에 따릅니다.
• sessionStorage(브라우저 탭을 닫으면 삭제):
  • chinipy:lune:draft: 작성 중인 고민 또는 꿈(로그인하러 가거나 연결이 끊겨도 잃지 않도록. 그 탭 안에서만 쓰고, 고민을 보내면 바로 삭제)
  • chinipy:account-session: 로그인 상태 표시 정보(회원 식별자, 닉네임, 프로필 이미지 주소, 보유 크럼, 약관 동의 필요 여부, 동의한 약관 버전)
• localStorage:
  • 최대 7일(7일이 지난 뒤 다음 방문 때 삭제): chinipy:lune:pending:<회원 식별자>, 결과를 받지 못한 크럼 이용·이용권 결제를 다음 방문 때 이어 받거나 정리하기 위한 정보(구매·결제 식별자, 상품, 상담 방식, 상담사 코드. 고민 없음)
  • 이용자가 지우기 전까지: chinipy:lune:last-master(마지막으로 고른 상담사 코드), chinipy:home:recent-apps(홈 화면의 “최근 연 앱”: 앱 이름과 방문 시각, 최대 6개)
• 서비스 워커와 푸시 구독(실천 약속 알림을 켠 경우): 알림을 켜면 서비스 워커(/lune/ 범위, 치니파이 타로 웹과 따로)를 등록하고 브라우저에 푸시 구독을 만듭니다. 서비스 워커는 알림을 보여 주고 누르면 해당 상담 기록을 여는 일만 하며 페이지나 데이터를 저장(캐시)하지 않습니다. 알림을 끄면 브라우저의 구독과 회사 서버의 구독 정보를 삭제합니다.
• 카카오 JavaScript SDK: 이용자가 카카오톡 공유를 누를 때 카카오 서버(t1.kakaocdn.net)에서 SDK를 불러옵니다. 서비스는 SDK의 카카오 로그인 기능을 쓰지 않으므로 SDK가 브라우저에 저장하는 값은 없습니다.
• 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 거부하거나 사이트 데이터를 삭제할 수 있고, 브라우저의 콘텐츠 차단 기능이나 Google의 차단 부가 기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 Google 애널리틱스를 차단할 수 있습니다. 통계를 차단해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다. 다만 로그인 쿠키를 거부하면 상담을 이용할 수 없고, 브라우저 저장소를 삭제하면 결과를 받지 못한 결제가 자동으로 이어지지 않을 수 있으며 이 경우 고객센터에서 확인해 드립니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)#

• 책임자: 치니파이 대표
• 이메일: contact@chinipy.com
• 전화: 070-5275-5946
• 운영 시간: 평일 10:00~16:00 (주말, 공휴일 제외. 이메일은 24시간 접수)
• 처리 기간: 문의 접수일로부터 10일 이내 답변

제13조 (권익침해 구제 방법)#

정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 국번없이 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr, 국번없이 1301
• 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr, 국번없이 182

제14조 (개인정보처리방침의 변경)#

• 이 방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지하며, 수집 항목·목적의 변경이나 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중대한 변경은 30일 전에 공지하고 필요하면 다시 동의를 받습니다. 민감정보 처리 동의의 고지 사항(제3조 제2항)이 바뀌면 다시 동의를 받습니다.
• 최초 시행일(2026-11-01) 전에 서비스가 바뀌면 이 방침도 그때 바로 고쳐 게시하며, 고친 내용은 위 시행일부터 시행합니다. 최초 시행 전의 수정이므로 위 공지 기간을 두지 않습니다.

시행일: 2026-11-01

이 방침은 위 시행일부터 시행합니다.

개정 이력#

• 2026-11-01: 최초 제정